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洲际酒店集团孙健X:国际集团战L7“疫P”和T“疫WZ”后酒店开发

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-03-30 07:26:12
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洲际酒店集团孙健X:国际集团战L7“疫P”和T“疫WZ”后酒店开发

原标题Dd2x5:洲际酒店集团孙健p6N:国际集团战4QfW“疫E50”和bg“疫qxe2GY”后酒店开发

3月28日pQ4pEG,由执惠主办的Dx《振兴d·新生 | 2020中国文旅大住宿数字峰会59Bn0》正式召开dFr,并在多个平台同步直播0m。本次峰会聚合多方产业力量gD5,联合行业协会、业内大咖xGEzV、国内外酒店集团V0lr、民宿品牌i、投资机构1Ch7、服务供应商wVy、营销机构等TO,进行10小时全网0Fq、全行业直播xXO5L6,为2020年住宿产业的全面复苏518,凝力共进fjZ。洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健在直播现场带来iva《国际集团战E1RB“疫”和Kam5“疫pY”后酒店开发YI》主题分享tH4。

孙健表示bDhp,酒店行业是一个投资大但对环境变化相对敏感的行业PAT,但是我们对未来还是要充满信心1L5。所有的危机不仅仅带来风险xHQM,也有很大的未来机遇b3M4。从酒店开发的角度来讲c,未来的机遇有五方面1Pa:第一P16vB、健康的生活方式成为消费的主流KHG;第二p0XZ,酒店的存量市场改造SITu8L,翻牌商机无限ZlW;第三nl,科技赋能智慧酒店引领产品创新K;第四n,从VEWgz“大而全”到vBndPu“小而精uo”5nzd,注重投资回报RsKeKK;第五fVq,股价腰斩以及低谷带来并购的良机EQU。

孙健认为ZjZOQn,中国的旅游和酒店市场的广阔前景不会改变。旅游成为刚需产品t,酒店是作为美好生活的一个幸福产业Sc3,我们的未来发展是毫无疑问的XcQ,未来的格局不会改变PHm,不会因为短暂的疫情而造成非常大的影响UO。

以下为孙健分享全文

eF(本文根据演讲实录整理而来tqNF,执惠略做删减Wi)

非常高兴以特殊的方式在这样一个特殊的时刻和大家见面rv9,我今天想代表洲际酒店集团来和大家分享0《国际集团战O“疫uFX”和o1L9“疫Z”后酒店开发HR》nXSJ4。

我想给大家报告的是三个方面的内容xEmAP。首先,洲际酒店集团如何应对此次疫情l,以及此次疫情对整个酒店行业的影响g,当然还要跟大家分享以后的酒店开发机遇Ud0。

可以说RG,这此疫情突如其来tWVlaa,没有任何人能够提前预料到,而且疫情发生的时候yx,正逢中国春节假期c3gmx。以洲际酒店集团为例It0T3y,我们很多的高管9x、员工都在休假BccTv,而且在世界各地XBuxO,包括中国的各地e。那么春节的时候,很多酒店预计会有非常好的生意3I1ftg,尤其是在旅游度假胜地ptC,比如说三亚gqLS3。然而此次突如其来的疫情给我们带来措手不及的打击Z97Vp,很多的酒店生意一落千丈i9,我们整个洲际酒店集团在大中华区已经开的酒店有470家ku,在疫情最高峰的时候kE,有差不多160家酒店暂时停业关门dfqv,所以疫情给我们带来的影响是非常大的UZQ3。

春节以来到2月底,出租率大幅度下滑cqT,绝大部分酒店下滑90%以上1,很多酒店只有10%以下的出租率DUgH,不仅仅对洲际酒店集团h,对整个中国的酒店行业等等带来了巨大的一个冲击和打击XHO7y。3月份以来m5QUz,疫情在中国逐步得到了控制WH,越来越多的省份开始复工复产Dy9jDr,酒店也重新开门迎客IeEPWJ,我们对未来的预期也越来越乐观BNC。但是不幸u,疫情开始在全球爆发W5,开始影响到了亚洲D2M8k、欧洲F4、美洲MJ5iT,对整个酒店行业造成冲击A,在全球范围来看FU,远远超过了911和金融危机的叠加总合OB。

疫情危机已经演变成了经济危机o,美国股市出现多次熔断7Llg。疫情也导致很多国家关闭自己的国门gd,停飞国际航线C,还有在寻找到底哪里是疫情的源头fUM,有很多的口舌bCEge,甚至包括一些可能的政治危机wAns。在疫情爆发的时候9J,作为洲际酒店集团G,我们上下迅速的行动R1rT5,无论是在休假,无论在中国还是在海外9,大家保持24小时的热线畅通7GlyPy,我们积极部署应对方案Ik,特别是结合以前的和在世界各地的一些针对这样突如其来的灾害灾难的一些应对措施6DenA,我们共享经验Hs,和我们的酒店保持最密切的沟通,能够让我们形成非常好的一个应对机制,所有的一切我们最关注的是客人和员工的安全B,这是我们的一个基础zC4OQ,因为生意是暂时丢失的oxOP,将来可以再来1nj,但是员工和客人安全都出了问题3krb,这是非常严重的kni。

在疫情开始以后Uw,我们及时联络全球各地的酒店6HU,包括我们很多部门lVq9tJ,及时推出了一个免费的退改政策1e9,从最开始可以免费退改到2月29号ixEOy,后来延长到3月31号r,目前延长到了4月底,这不仅仅是对大中华区的酒店可以免费的退改2Q3vu,在全球范围的酒店将近有6000家酒店DZq,洲际旗下酒店都可以免费退改STTN,这是非常巨大的一个协调和沟通的结果gZiPK,不仅对我们的客人免费退改YR,对我们的会员也推出了关爱的政策ZXnU。

洲际酒店集团是在所有的国际酒店集团当中K3,第一个来推出一个惠及的延长的政策的Nqt。我们针对业主也发了多封信Tfm,和业主保持一个非常密切的沟通9I,给他们所给fp,想他们所想wC2,推出了很多的财务支持以及账款的延缓付款Sc,包括联络了集团的酒店采购供应商和代表集团来沟通e29,希望他们在特殊时期以特殊的折扣的政策以及支付的方式S4,帮助业主度过财务难关e9。

上星期五C,全球CEO也专门召开了电话会议79l0q,和董事会一致pZE,全球的行政委员会带头在集团公司层面gHVO,员工暂时减薪来共克时艰RU2。因为暂时的减薪ZfpD,我们预计可以节约1.5亿美金,对我们的股东也有非常好的交代回报A8Y。

在疫情期间k7QK,我们也发生了非常多的感人的故事l8oR,比如说洲际酒店集团在武汉有三家酒店RH,一个是武汉的洲际酒店IiO,它的隔壁就是武汉的国际博览中心,博览中心临时改建成了方舱医院iTxbl,就是在视频上大家看到的医务人员和患者一起来跳广场舞的2rpm,非常感人的视频p,就发生在我们武汉洲际酒店隔壁。

为了给方舱医院提供配套和服务nHVi,武汉的洲际酒店从当时的临时关闭到复工开业ZvO,我们有些当地的员工克服很多困难MwNn,因为公共交通都已经停顿了rvYTT,步行三个小时从家里赶到酒店来复工ei8。我们刚刚开业不久的武汉保和皇冠假日酒店还专门为武汉的雷神山火神山医院建设工地提供后勤保障和餐饮服务xm9。

武汉的晴川假日酒店为来援汉的医疗团队提供服务eQ3f,包括在北京在地坛医院的对面cjeCR,就是临空智选假日酒店RybVZ,同样的酒店3m,来和当时住店的客人协调qx5,得到他们理解Oi。我们专门把北京的临空智选假日酒店作为地坛医院医务人员配套入住的一个对口支援酒店Y0sa,我们还有一些其他的酒店被临时征用7bld,作为医学观察点来隔离旅客Mk5yLG,比如说在南京的溧水智选假日酒店YT,所有的这一切我们跟当地的防护部门fV,跟其他很多合作部门有很多的沟通zGV,来保障客人的安全Jq,当然也要保障我们员工的安全vyj。

洲际酒店集团也是在第一时间疫情发生的时候Hi,通过宋庆龄基金会捐赠了150万人民币用于武汉雷神山医院的建设z40。我们是in China for ChinawDU,像我们大中华区CEO周卓瓴先生说的一样,扎根中国服务中国K5,我们已经在中国36年的历史cRLaV,和中国客人和中国的业主来共克时艰E,同ytAF“洲huiR”共Q7“际u”p8!那么这次的疫情的话RF,对于单体的酒店影响可以说是非常大,很多的酒店现金流出现了很大的困难sednMz。餐饮也一样Sue,我们酒店既有餐饮有住宿s3。

那么在复工的时候XpVK4,也会面临很大的防疫压力mPwj1h,未来什么时候能够恢复到历史高点6N,这都是一个非常大的未知数Vl。而且我们有一些酒店的业主是租赁物业LyyL,他们的压力会更大d,所有的这一切对酒店层面的经营都是非常大的XS。酒店行业真的是一个投资大但是非常脆弱的行业Qmf7,任何的风吹草动都可能对酒店业带来非常大的灾难。但是我们对未来还是充满信心y。在整个疫情期间xAmn,洲际酒店集团也推出了一些举措v9nz,比如说我们很多的酒店都推出了外卖服务6I8。

另外rQ6,我们洲际集团4月10号还会在线上推出智选假日的投资分享会PCXX,能够让我们投资人足不出户b,了解智选假日酒店F,了解我们最新的设计方案weY9,以及我们推出的一些百万关怀计划m。还有我们的网红大厨——洲际行政主厨林述巍先生qDLt7H,他参加了中餐厅的拍摄w,和黄晓明和很多明星有非常好的合作8KtA。这次疫情期间9Do,我们也帮林大厨推出很多在线的烹饪教学NeAO,让大家可以足不出户在家里学习洲际行政主厨推出的拿手菜FnH。

这次疫情的影响kkSAu6,对集团层面来说JWz,毫无疑问今年签约压力会非常大DSYFY,签约数不出意外会下降yS7,筹开的酒店进度也比较缓慢tcTT。酒店因为经历疫情evhhc,因为欠账oN;而集团层面推出的费用减免和账龄延期x69m,对集团的收入也会压力非常的大g。但中国有句话Agau,危机危机5,所有的危机不仅仅带来风险xYDGG,也是有很大的未来机遇Q。我今天给大家讲的更多的是未来的机遇wEVY。从酒店开发的角度来讲o,我归纳了五大方面GVw。

第一个方面就是健康的生活方式成为消费的主流SM。 第二个方面是酒店的存量市场改造v,翻牌商机无限vMy。第三个方面7D,科技赋能智慧酒店引领产品创新IlZ。第四个方面vP,从I“大而全Sv”到brP4“小而精d7”rjjG2,注重投资回报t。第五个方面F,股价腰斩以及低谷带来并购的良机S。

首先nyRbtc,对中国的消费者0IXL,对中国的经济的未来0uk,我们是非常看好的Zuz,因为我们宏观经济面不会因为两个月、三个月甚至四个月的疫情NUmj,对未来有任何重大的改变和影响21Y。中国的旅游和酒店市场的格局不会改变t7Sl4b,中产阶级在崛起dPoq,高速公路m6uM、高铁进了更多的城市xq8iZ。旅游成为一个刚需产品WNXVL3,酒店是作为美好生活的一个幸福产业xV2gbc,我们的未来是毫无疑问的qBtkA,我们依然坚信着未来的格局不会改变5,不会因为短暂的疫情而造成非常大的改变的影响V0gZm,这只是一个暂时的困难8SB2。

那么以后的话6lB,消费者会对酒店的健康安全会更加注重bGFpY,因为已经养成了一个非常好的注重卫生的习惯ht2Z,所以消费者会更加挑剔酒店的产品Yfoo,希望在疫情期间养成的居家办公h2、居家健身i、保持自己的健康生活方式CkQ,在未来的差旅当中能够得到延续H。

洲际酒店集团刚好有个非常适合这样的消费习惯的品牌P4IC,叫Even Hotels aQC。

逸衡酒店品牌诞生于美国uxGF,来自于美国m7Us,在美国有非常好的市场表现Ta,强调的是均衡元气和活力4KwjX,让旅客在商务的过程当中保持健康平衡的生活方式BVKOyw,可以随心运动9,舒心的睡眠S、健康的美味hP,还有高效的工作Puvd。那么这样的品牌在疫后毫无疑问会得到越来越多的消费者的青睐oUc。

第二个方面的改变Q,就是酒店的存量市场带来了很多的翻牌的商机A。这次是一个黑天鹅的事件aHhKV,单体酒店受到冲击比连锁酒店会更大HgL1Y0。连锁酒店相对比单体酒店更有抗压性q2W9。在美国nGc,差不多8成的酒店是连锁酒店v8,在中国恰恰是相反的UGy,8成的酒店是单体酒店Phyl,连锁经营的酒店只有差不多20%uo5。所以在以后8aA,我相信单体酒店的翻牌改造是一个非常大的机会UefR,酒店从新建市场到一个存量市场的整合302。

非常有意思的是洲际酒店集团差不多在一年半前推出了一个新品牌GGJ,叫做VOCOs23R,是一个高端的品牌2KBew,这个品牌特别适合翻牌改造的项目B9。我们首先是在欧洲H46、中东AWXLRJ、非洲和亚太推出这样的酒店,既能保持原有的单体酒店的个性化和独树一帜eK,又能依赖加盟与洲际集团强大的销售和市场营销体系A6qh6q。2018年6月份推出以来97vQl3,目前已经有三家开业的酒店和13家筹建的酒店WX,分布在伦敦J3o、迪拜79b、澳大利亚等等这样一些城市OF9。

今年因为疫情ZJwL,因为这样一个存量市场改造的机会zE,我们会加速把VOCO的品牌带入中国64y,和这些单体酒店的业主们推荐4ep,希望能够大家一起有这样的一个新的选择和新的一个机会Z,我们预计在5年时间之内在全球会超过100家TEds2M,我相信在中国会有非常多的VOCO的酒店诞生QcrF。

第三个方面的开发机会就是科技酒店RN。在疫情之前已经有蛮多酒店有机器人帮助客人送餐送水iD,还有送一些六小件qmey,包括在很多酒店房间里1Z。我们自己旗下的佘山世茂洲际酒店3QV、三里屯的洲际酒店都有和百度合作CUl,hgi“小度tlwX”自动开窗帘H,开灯帮你点歌Xqp8e,这些都是非常不同的形式C,从check inZ、check outO、移动支付以及无接触J,包括我们前面说的一系列的智能解决方案y4pn,所以酒店会更加科技PygO、更加高效y,更加符合年轻人的消费习惯ht8X5,以及节约我们的人工fj0。科技酒店引领产品创新会成为以后比较大的特点x4t。

第四个方面就是所有的业主通过这次疫情会知道现金流动的重要V,投资回报多么的重要kJeiH,迫使我们所有的酒店会考虑到投资回报pgjW,所有未来的新建酒店和改造酒店都会从uVQl“大而全5wqj”转变为“小而精6Zb”q。

中国过去30年的高速发展,有太多高大上的酒店ZNZBIw,这些酒店到处都是大理石t1,到处都是水晶吊灯lJvJbw,到处都是浪费的公共的空间和面积scw。通过这次疫情给我们非常好的警醒CXS。不是每个客人都喜欢大而全bHh,不是每个酒店都需要建立大而全AXlC。小而精的酒店会受到越来越多的欢迎FKC2,会带来更好的回报ub。不仅在硬件建设和投入上小而精xZWB,同样I0Of,我们在运营上9、在人才管理上P、团队的建设上eyF,也会强调一专多能CoKw,不再是过分的条块分割zrqW,这是一个非常大的特点。

那么第五个特点mKmmI,就是说因为股价腰斩o3u,所有的国际酒店集团面临股市的打击和冲击E5,很多的单体酒店的估值S94、现金流都面临着很大的困难qUH。所以我相信无论你是收购单体酒店SbqYY,还是说整个行业当中进行进一步的并购整合2f8,这是一个千载难逢的机会ZRjpa。

现在是中国最美的季节Ol0,在上海也是人间最美四月天即将到来ec2,所以我想和大家说MF,同气连枝ks5,春暖花开lKulX,山河无恙HDKuf,人间太平tO。我衷心的希望大家健康平安4,早日实现面对面8。谢谢dMAeb!返回搜狐hO2,查看更多

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